ليه السوشيال ميديا مش بتبيعلك؟

تقريباً كل براند النهارده عنده صفحة على فيسبوك أو إنستجرام. المحتوى بينزل بانتظام، الديزاين شكله محترم، وساعات الميزانية بتتحط في إعلانات ممولة. ومع ده كله، المبيعات من السوشيال شبه معدومة. السؤال اللي بنسمعه كتير: إحنا بنعمل كل حاجة، ليه مفيش نتيجة؟

من شغلنا مع براندات في السوق المصري، المشكلة نادراً ما بتكون في المنصة نفسها. في الغالب فيه سبب واحد أو أكتر من الأسباب دي:

البوست من غير هدف

كتير من الصفحات بتنزل بوست عشان "لازم ننزل النهارده". المحتوى اللي مبنى على مزاج اليوم مش على خطة، بيوصل لناس مختلفة كل مرة ومايبنيش أي صورة ثابتة عن البراند. الناس بتشوف، بتنسى، ومابتشتريش.

نفس كلام المنافسين

لو البراند بتاعك بيتكلم بنفس اللغة ونفس العروض ونفس شكل البوستات اللي عند كل المنافسين، العميل ماعندوش سبب يفتكرك انت بالذات. البراند اللي ملوش صوت واضح، موجود على السوشيال بالاسم بس.

ديزاين حلو من غير رسالة

الشكل الحلو بيلفت النظر ثانية أو اتنين. الرسالة الواضحة هي اللي بتخلي العميل يوقف ويقرأ ويسأل. كتير من الصفحات مستثمرة في الشكل أكتر من الكلام، فالنتيجة بوستات جميلة ومفيش وراها أي حركة.

النشر المتقطع

أسبوع فيه خمس بوستات، وبعده أسبوعين صمت. الخوارزمية مش بس بتعاقب ده، العميل نفسه بيحس إن البراند مش شغال. الاستمرارية المنتظمة بجدول أقل هي أهم من انفجار بوستات وبعدها اختفاء.

الرسايل والكومنتات من غير رد

دي أكتر نقطة بتوجعنا لما نراجع صفحات. عميل بيسأل عن السعر في كومنت، حد بعت رسالة عايز يطلب، والرد بييجي بعد يومين أو مابييجيش أصلاً. السوشيال ميديا بالنسبة للعميل المصري هي شباك المبيعات نفسه. كل سؤال من غير رد سريع وواضح هو عملية بيع ضاعت.

القياس باللايكات

عدد اللايكات الكبير مريح، بس مش هو اللي بيدفع الإيجار. لو المؤشر الوحيد اللي البراند بيتابعه هو اللايكات والفولورز، مفيش حد فعلاً عارف المحتوى بيبيع ولا لأ. القياس الصح هو اللي بيربط المحتوى بالاستفسارات والمبيعات.

إعلانات ممولة على العموم

زرار البوست سريع وسهل، بس التمويل من غير فهم للجمهور والنتايج بيتحول لمصروف شهري بيروح من غير ما حد يسأل فيه. الإعلان اللي مابيتقاسش، مش إعلان - هو تبرع للمنصة.

طيب الحل فين؟

مفيش بوست واحد هيصلح الصورة، لأن المشكلة مش في بوست. المشكلة إن السوشيال ميديا بتتعامل كمهمة يومية مش كقناة مبيعات ليها خطة وصوت ورسالة ورد على الناس وقياس. لما الحاجات دي تتظبط، نفس الصفحة ونفس الميزانية بيقدموا نتايج مختلفة تماماً.

دي الفكرة اللي بنشتغل بيها في Geo21: نبدأ من فهم البراند والجمهور، وبعدين نبني الخطة اللي تخلي السوشيال ميديا تبيع فعلاً، مش بس تبان.

لو الكلام ده لمس وتر حقيقي عندك، ابدأ كلام معانا. أول خطوة دايماً إننا نسمع منك قبل ما نقترح أي حاجة.